Сколько отзывов мне нужно?

Точной цифры нет. Посмотрите на компании, которые стоят выше всех, когда вы ищете свою сферу и свой город, и стремитесь к тому, чтобы отзывов у вас было больше и они были свежее.

Можно ли удалить плохой отзыв?

Только если он нарушает правила Google, например если он фальшивый или оскорбительный. Тогда на него можно пожаловаться. В остальных случаях лучше всего спокойно ответить по существу.

Можно ли просить клиентов об отзывах?

Да. Google сам советует компаниям просить об отзывах. Нельзя другое: предлагать что-то взамен или просить только довольных клиентов.

Можете настроить это за меня?

Да. Система для отзывов — ссылка, QR-код и готовые тексты сообщений — входит в Drifly Care Рост за 55 €/мес.

Назад в блог

Как получить больше отзывов в Google

Drifly Solutions · 3 мин. чтения · 1 октября 2026 г.

Короткий ответ

Просите каждого клиента сразу после визита и сделайте это простым: ссылка в SMS или QR-код у кассы, который ведёт прямо к форме отзыва. Многие охотно оставляют отзыв, когда их об этом просят, но сами это делают немногие. Никогда не предлагайте за отзыв скидку или подарок — это нарушает правила Google.

Часто именно отзывы решают, кого клиент выберет в Google Maps. От них зависит и то, насколько высоко Google вас показывает. Сотни отзывов вам не нужны. Нужно, чтобы их было больше и они были свежее, чем у конкурента по соседству.

Возьмите свою ссылку для отзывов

В вашем профиле компании в Google есть готовая ссылка, которая сразу открывает форму отзыва. Найдите в профиле кнопку, которая предлагает попросить клиентов об отзывах, и скопируйте ссылку. Делитесь именно ею, чтобы клиенту не пришлось ничего искать.

Просите в подходящий момент

Лучший момент — когда клиент только что сказал, что доволен: стрижка готова, машину забирают или счёт оплачен. Скажите прямо: «Вы нам очень поможете, если напишете пару строк в Google».

Сделайте это простым

Чем меньше шагов, тем больше отзывов. Три способа, которые подходят большинству:

QR-код у кассы, на чеке или на карточке, которую клиент забирает с собой
SMS или письмо со ссылкой в тот же день
Ссылка в подписи к письмам и на сайте

Отвечайте на все отзывы

Благодарите за хорошие и спокойно, по делу отвечайте на плохие. Хороший ответ на плохой отзыв показывает новым клиентам, как вы решаете проблемы, и часто значит больше, чем сам отзыв.

Чего делать нельзя

Google удаляет отзывы и может заблокировать профиль, если правила нарушены. Вот чего делать не надо:

Предлагать скидки, подарки или розыгрыши в обмен на отзывы
Просить только тех клиентов, которые точно довольны, а недовольных обходить стороной
Писать отзывы самому или поручать это сотрудникам
Покупать отзывы

Сделайте это привычкой

Один отзыв в неделю ценнее, чем двадцать за раз, после которых наступает тишина. Выберите постоянный момент, когда вы просите об отзыве, например при оплате, и дальше всё пойдёт само.