Så får du fler Google-recensioner

Hämta din recensionslänk

I din Google Företagsprofil finns en färdig länk som öppnar recensionsrutan direkt. Välj "Be om recensioner" i profilen och kopiera länken. Det är den du ska dela, så att kunden slipper leta.

Fråga i rätt ögonblick

Bästa tillfället är när kunden just har sagt att de är nöjda: när frisyren är klar, bilen hämtas eller notan betalas. Säg det rakt: "Det skulle hjälpa oss mycket om du skrev ett par rader på Google."

Gör det enkelt

Ju färre steg, desto fler omdömen. Tre sätt som fungerar för de flesta:

• En QR-kod vid kassan, på kvittot eller på ett kort som kunden får med sig
• Ett sms eller mejl med länken samma dag
• En länk i mejlsignaturen och på hemsidan

Svara på alla recensioner

Tacka för de positiva och svara lugnt och sakligt på de negativa. Ett bra svar på ett dåligt omdöme visar nya kunder hur du hanterar problem, och det väger ofta tyngre än omdömet självt.

Det här får du inte göra

Google tar bort recensioner och kan stänga av profiler som bryter mot reglerna. Undvik det här:

• Erbjuda rabatt, gåvor eller tävlingar i utbyte mot omdömen
• Bara be de kunder du vet är nöjda och styra bort de missnöjda
• Skriva egna omdömen eller låta anställda göra det
• Köpa recensioner

Gör det till en vana

En recension i veckan är mer värd än tjugo på en gång följt av tystnad. Bestäm ett fast tillfälle att fråga, till exempel vid betalning, så rullar det på av sig självt.

Läs mer

• Lokal SEO och Google Företagsprofil
• Varför syns inte mitt företag på Google Maps?
• Priser och Drifly Care